一、退换货政策：

周视承诺在收到商品当日起，7天内在产品（含附件）完好、不影响二次销售的前提下可申请无理由退换货。若商品有质量问题，则享受30天质量问题包退。

二、产品保修时间有多长？

周视产品都有一年质保，一年之内产品出现非人为、外部因素造成的损坏，都支持保修。

三、退款周期要多久？

周视商城自收到退回商品至验货完毕需要大约3个工作日。

四、退货时需要我把商品邮寄回周视，可以使用哪些快递？

一般售后商品所有普通快递都可以接收，但周视不接收没有支付的快递，质量问题发货，请您先垫付运费，收到商品后周视会按补偿标准为您返还运费。

五、退货/换货地址是哪里？

退换货申请通过审核后，可根据订单退货信息查看商品返回地址。

六、我的退款会退到哪里？

在线支付的订单退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原路退回。

七、什么是退换货运费险？

为了提高您在周视的购物体验，减少您在退换货过程中产生的运费支付方面的困扰，周视会为您的订单购买以您为被保险人的运费险保障服务。当您发起退换货申请且周视同意退换货申请后，您安排物流将货物寄回周视，周视收货并完成退换货操作后触发理赔申请，初审时间为24小时，审核通过后理赔款将划至您原支付路径，理赔款预计5个工作日到账（以实际到账时间为准），还请您及时关注。

八、商品收到后，我可以只退一部分设备吗？

若您购买的是配套产品，需要全部退回，不支持部分退货，如POE套装等等。

注意事项:

1.如果客户在使用时对商品质量表示质疑，请出具权威机构出具的质量检测报告、书面鉴定文件，将按照国家法律规定予以处理；

2.对于存储类商品，周视概不提供数据保存、导出服务，请务必在返修前将商品内的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等周视概不承担责任；

3.电子商品外包装建议在收货之日起保留30天或更长时间；

4.需挂装安装类电器，安装后存在不可恢复的使用痕迹，不支持7天无理由退货；

5.退货时赠品需一并返回周视，如赠品缺失，则主商品无法全额退款（换货无需返回）。